私は方眼用紙を利用して、上のようにタイムスケジュールを作成して解きました。表の見方を補足すると・・・・横軸に１１：００〜１６：００の時間軸を１目盛り１０分きざみでとり、兄の作業時間と何番目にきたお客さんのかみを切っているかの番号を中段に、弟の作業時間と何番目にきたお客さんのかみを切っているかをの番号を下段に記入しました。
そして上段には、その時間帯の待ち人数を記載しました。たとえば、１２：００〜１２：１０の時間帯には、６人目までのお客さんが来ていて、兄が５番目のお客さんのかみを切っているので、待っているお客さんの人数は６−５＝１（人）なわけです。
さて、ここまで「下ごしらえ」をしてから設問を見ると・・・・・・
（１）の答えは・・・・・・１１：３０〜１１：４０までの待ち人数２人とかみを切ってもらっている人２人を合わせた４人ですね。
（２）の答えは・・・・・・１３：４０に来た１１番目のお客さんですね。
（３）の答えは・・・・・・１３番目のお客さんだけが弟にかみを切ってもらっている、１４：３０ですね。
（４）の答えは・・・・・・１４番目のお客さんですね。
このように、下ごしらえをきちんとすることで、４問ともすぐに正解することができます。実際の入試では、１２０点満点中２４点を占めると考えられますから（このときの算数の合格者平均点は７５．３点、受験者平均点は５８．２点です）・・・・・・このような下ごしらえをしないで問題を解こうとした受験生は、不合格になった可能性が高いといえますね。
☆毎日凸してます☆
でも、このグラフを書くのが難しいです。（＾＾；）